Önemle Duyurulur

 

Türkiye’nin en kapsamlı Av ve Outdoor ürün stoğuna sahip e-ticaret sitesilerinden biri olan cihanav.com, sahip olduğu yüksek stok hacmi ile rakiplerinden çok daha kısa sürede siparişlerinizi sizlere ulaştırır. Sitemizde yaklaşık 40,000 çeşit ürün vardır. Yaklaşık 15.000 çeşit ürün depolarımızda hazır olarak bulunmaktadır."Aynı gün kargo" etiketi ile sitemizde sunulan bu ürünler sipariş verildiği gün içerisinde kargoya sevk edilir. Geri kalan 25.000 çeşit ürün ise sipariş verildiği andan itibaren üretici veya ithalatçı firmalardan tedarik edilir.

 

Bazı ürünlerin üretici veya ithalatçı stoklarında tükenmesi, üretici veya ithalatçı firmaların düzenli stok bilgisi sağlayamamasından dolayı ürün tedariğinde ve siparişlerin sevk edilmesinde sorunlar yaşanabilmektedir.

 

Sitemizdeki verilen stok bilgileri üretici ve ithalatçı firmalar tarafından sağlanmaktadır. Siparişlerinizde yer alan ürünlerin üretici veya ithalatçı firmaların stoğunda tükenmesi halinde sizinle irtibata geçilip siparişinizde yer alan ürüne en yakın, benzer ve uygun başka bir ürün önerilecektir. Önerilen ürünü almak istemezseniz, ürün bedelinin veya siparişin tamamı iptal edilir ve her hangi bir kesinti olmadan ücret iade edilir. Veya onay vermeniz halimde aynı tutarda hediye çeki tanımlanır. Bu tip sebeplerden dolayı oluşacak aksaklıklardan dolayı şimdiden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

 

www.cihanav.com' da yayınlanan ürün bilgileri ve fiyatlarında tipografik hatalar olabilir, bu tip hatalar oluştuğunda fiyat düzeltme hakkı saklıdır. Müşteri düzeltilen fiyatı kabul etmez ise sipariş iptal edilir.

 

Teslimat Alanı

 

Teslimat alanımız Türkiye sınırları dahilinde bulunan her yeri kapsar. İl ve ilçe merkezleri dışında kalan adresler ve Anlaşmalı kargo tarafından teslimat yapılması operasyonel olarak imkânsız olan yerler için gönderiniz alıcısına en yakın şubeye bırakılarak, alıcı haberli ya da telefon ihbarlı olarak gönderilebilir.

 

Teslimat Süresi

 

Siparişleriniz 3-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Birlikte çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi bize geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

 

Aynı Gün Kargo etiketli ürünler, sevk depomuzda hazır bulunan ürünler anlamına gelmektedir. Siparişinizin aynı gün sevk edilebilmesi için, siparişteki ürün veya ürünlerin tamamının 'Aynı Gün Kargo' etiketi taşıması ve siparişin verildiği iş gününde, en geç saat 16:00' a kadar onaylanmış olması gerekmektedir. Cumartesi ve Pazar günleri aynı gün kargo hizmetimiz bulunmamaktadır.

 

Garanti

 

Aldığınız her ürün, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.

 

Değişim - İade - İptal

 

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde

iade edebilirsiniz. Siparişinizin tamamını veya bir kısım ürünü iade etmek için, kolinizin içinden çıkacak olan iade talep

formunu doldurup, faturanız ile birlikte  bize göndermeniz gerekmektedir. Lütfen göndermeden önce bizi e-posta ile bilgilendiriniz.

Sipariş doğrultusunda, hatasız gönderilen ürün ya da ürünlerin sizin talebiniz ile değişiminden veya iadesinden kaynaklanacak kargo ücretleri müşterilere aittir. Ücreti ödenmemiş kargolarınız teslim alınmaz ve size tekrar geri gönderilir.

Değişim için isteyeceğiniz yeni ürünün kargo gönderimi müşterilere aittir. Hatasız gönderilen siparişlerin iadesinde kargo ücreti veya kapıda tahsilat hizmet bedeli geri ödenmez.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir

İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Orjinal kutusuna koli bandı yapıştırılmış veya kargo etiketi yapıştırılmış ürünler

iade alınmaz. İade edilecek ürünün tekrardan satışa uygun olması gerekmektedir.

Almış olduğunuz ürünü iade etmeniz veya alışverişinizden caymanız durumunda, iade ettiğiniz ürün bize ulaştığı andan itibaren 2 iş günü

içerisinde yapmış olduğunuz ödemenizin iade işlemi başlatılır. Kredi kartına ürün iade işlemi bankanız tarafından 1-2 hafta arasında

yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Gönderimde firmamızdan kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyor iseniz lütfen  e-posta yoluyla müşteri temsilcilerimizle

iletişime geçiniz. E-posta : info@cihanav.com

Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez. Hijyenik ürünler (içlik gibi, çorap gibi) iade edilemez.

 

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiri ile aynı değilse, ürün kodlamalarında yaşanılan bir hatadan dolayı sizlere farklı bir ürün gönderimi yapılmış demektir. Öncelikle cihanav.com olarak yapmış olduğumuz bu hatadan dolayı özür dileriz. E-posta ya da telefon yoluyla müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorunun çözümü için sizlere yardımcı olacaklardır.

 

Kargo Ücreti

 

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde teslim edilen ürünlerde 250,00 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.Av fişeklerinde koli bazlı alımlarda 250,00 tl den daha fazla alışveriş yapılmış olsa bile kargo ücreti alıcıya aittir.250,00 TL altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenir.,250,00 TL altındaki alışverişlerinizde kargo ücreti ürünün desisine göre değişmektedir.

 

Kapıda Ödeme

 

Dilerseniz siparişinizin bedelini Türkiye’nin her yerinde kapıda ödeme yöntemini kullanarak ödeyebilirsiniz.

 

Tüm kapıda nakit siparişlerinizde, kapıdan tahsilat hizmet bedeli olarak, ödemenize +10.00 TL yansıtılmaktadır.