• SATICI (FİRMA): Cihan Avcılık Doğa Sporları Galerisi
  Adres: Özyurt mah. Nakipoğlu Cad. No:155 Gediz / KÜTAHYA
  Tel : 0274 412 52 47   Fax : 0274 412 67 36
• MÜŞTERİ: www.cihanav.com `un pazarladığı ürünleri alan gerçek ya da tüzel kişi.
• FATURA: Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenecektir. Firmalar fatura bilgilerini, bireyler T.C. Kimlik numaralarını eksiksiz ve doğru yazmalıdır.
• ÜRÜN / ÜRÜNLER: www.cihanav.com Sitesinde satışa sunulan ürünler.

Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Sipariş ve Teslimat

• Mesai saati dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk mesai saati içinde işleme alınır.
• Ürün teslimatı bulunduğunuz yerleşim yerinin uzaklığına göre 1 ile 10 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Ürün Stoklarında yaşanabilecek aksamalar ya da banka onay sürecinin uzamasından dolayı meydana gelebilecek gecikmelerden müşteri haberdar edilir ve isterse siparişi iptal edilir.
• "Stoklarda Var ve Aynı Gün Gönderim" ibareli ürünler arasından seçtiğiniz ürün aynı gün gönderilir.
• Kargoda meydana gelebilecek gecikme ve kayıplardan dolayı müşterinin siparişi iptal etme hakkı vardır.
• Müşteri, ürünü sipariş ederken teslim adresini doğru bildirmelidir. Ürünün belirtilen adrese teslim edilmesiyle satıcı teslimat görevini yerine getirmiş olur. Yanlış bilgilendirmelerden satıcı sorumlu değildir.
• Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketler kabul edilmemeli, mümkünse tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir. Yeni teslimat istenirse, en kısa sürede gerçekleştirilir.
• Havale/EFT ile yapılan siparişlerde, siparişin onaylanabilmesi için, havale/eft işlemi tamamlandıktan sonra Ödeme Bildirim Formu doldurulmalıdır.
• EFT işleminde alıcı bölümüne CİHANAV DOĞA SPORLARI yazılmalıdır.
• 3 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilir.

• Sipariş edeceğiniz ürünün (özellikle iadesi belirli şartlara bağlı ürünlerde) Kullanımı ile ilgili bilgileri sipariş vermeden önce teknik destek biriminden alabilirsiniz.
• Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü ürünü ve kutu içeriğini (kitapçık-Garanti belgesi vb) eksiksiz olarak, iade edebilirsiniz. Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir. Fatura gönderilmezse KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
• Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, yırtılma, bant-etiket, kullanılma, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez. Ürün iade durumunda kargo bedeli müşteriye aittir.
• İade süreci, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı tespit edildikten sonra başlar.
• İadenizin hesabınıza yansıması ödeme şeklinize göre değişiklik gösterir. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa ürün iadesi onaylandığında işlemin iptali için bankaya talimat verilir ve banka geri ödeme sürecini başlatır. Havale ve EFT ile ödemelerde ise tutar banka hesap numaranıza yatırılır. Ürün iade durumunda para iadesi yapılırken kargo bedeli düşülür.
• Bazı özel ürünlerde iade kabul edilemez. Bu ürünler Satışı iç işleri bakanlığına bağlı olarak yapılan ( Ateşli silah , Havalı silah , Ateşli ürünler )
• İade etmek istediğiniz ürünleri kargoda oluşabilecek hasarlara karşı korumak için uygun pakette göndermelisiniz. Özellikle elektronik ve kırılabilir derecedeki ürünleri güvenli bir ambalajla gönderiniz. Aksi halde kargoda meydana gelen hasarlardan dolayı firmamız sorumlu olmayacaktır.
  

Garanti Şartları

• Sitede satışa sunulan ürünler ithalatçı firmaların ya da yetkili servislerin garantisi altındadır.
• Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi yasalarla belirlenmiş olup asgari 1 yıldır. Bazı ürünlerde ise bu süre 2 yılın üzerinde olabilir. Bu ürünleri ürün detaylarından ya da firmamızdan öğrenebilirsiniz.( Giyim ürünlerinin Garantisi Yoktur.)
• Garanti süresi içinde arızalanan ürün, yetkili servisi yoksa, firmamıza gönderilir. Bazı ürünlerde yalnızca yetkili servisler teknik hizmet verebilmektedir. Bu ürünlerin içinden çıkan kataloglarda gerekli bilgiler mevcuttur.
• Arızalı ürünler firmamıza, kargoda oluşabilecek hasarlara karşı güvenli bir ambalajda ulaştırılmalıdır. Kargo bedeli müşteriye aittir.
• Bazı durumlarda ürün garanti dışı kalabilir. Bunlar kullanıcı kusurundan kaynaklanan hatalardır. (düşme, kırılma, yanma, yüksek voltaj, dikkatsiz kullanım, yetkisiz tamir vb.gibi)

Diğer Hükümler

• Sistem hatalarından dolayı meydana gelecek fiyat hatalarından satıcı sorumlu değildir.
• Taraflar bu sözleşmeyi kabul etmiş olur.
• İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI`nın (Müşteri) veya SATICI`nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.